Política de reembolso

Plazo de devolución

Tienes 30 días naturales desde la fecha en que recibes tu pedido para solicitar la devolución, sin necesidad de indicar el motivo.

Condiciones

• El producto debe estar sin usar y en el mismo estado en que lo recibiste.
• Debe devolverse completo, con todas sus piezas y, si es posible, en su embalaje original.

Cómo solicitar una devolución

1. Entra en tu pedido y pulsa «Devolver», o escríbenos desde la página de contacto indicando tu número de pedido.
2. Te responderemos con las instrucciones y la dirección de envío. No envíes el producto antes de recibirlas.
3. Envía el paquete y conserva el justificante de envío.

Reembolso

Cuando recibamos y revisemos el producto, te confirmaremos la devolución por correo y haremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días, en el mismo método de pago que usaste en la compra.

Gastos de envío de la devolución

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto haya llegado dañado, sea defectuoso o no sea el que pediste. En esos casos nos hacemos cargo nosotros.

Productos dañados, defectuosos o incorrectos

Si tu pedido llega dañado, con algún defecto o no es el que pediste, escríbenos lo antes posible desde la página de contacto con tu número de pedido y unas fotos. Te enviaremos uno nuevo o te devolveremos el importe, lo que prefieras.

Cancelaciones

Puedes cancelar tu pedido mientras no se haya preparado para el envío. Una vez preparado, puedes solicitar la devolución cuando lo recibas.

Garantía legal

Esta política no limita los derechos que te reconoce la normativa de consumo vigente, incluida la garantía legal de conformidad.